Droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à la législation locale et européenne (EU) sur le commerce en ligne, le client possède un droit de rétractation qu'il pourra exercer à partir de la livraison du produit. Il est de 14 jours calendrier pour toute commande du consommateur domicilié en Belgique et s'appliquant à toute livraison en Belgique, et de 7 jours calendrier pour toute autre commande en provenance d'un autre pays européen. (EU)

Tout article devra être retourné dans son état d'origine ainsi que dans son emballage d'origine, réputé commercialement en ordre de remise en vente. Tous frais, réemballage, manutention, transport jusqu'au point d'origine, sont à charge du client. Celui-ci devra, préalablement à la procédure de retour de l'article, informer la société KRISTAL BELGIUM sprl par email à admin@papierrol.com de l'exercice de son droit de rétractation.

Au retour de la marchandise et pour autant que celle-ci réponde aux critères dans lesquels le droit de rétractation peut s'exercer, le client se verra remboursé de la valeur identique à ou aux articles retournés dans les 30 jours qui suivent la réception du ou des articles concernés, ou se verra proposé par email un bon d'achat de même valeur, bon qu'il pourra convertir lors de tout achat sur notre SITE endéans les 6 mois de sa délivrance.  Passé ce délai, ce bon deviendrait nul et caduque et plus aucun recours sous le couvert de cette disposition ne pourrait être exercé par le client.

Échange sans frais

Kristal Belgium conviendra avec vous de la date à laquelle un de ses collaborateurs pourra procéder à cet échange en précisant que le produit retourné, et qui lui sera remis, devra l'être dans son état et emballage d'origine, exempt de tout reproche.

Cette opération a l'avantage d'être totalement gratuite pour le client.